Koku Atölyesi

E-Posta adresinize sitemiz tarafından otomatik olarak kargonuzun Kargo Firmasına teslim edildiğine ilişkin bir "Teslimat Bilginiz" konulu E-Posta alırsınız. Bu E-Postada Kargoya verilen ürünleriniz, teslimat adresiniz, teslimat bilginiz ve kargo firmasının bilgileri yer alır. E-Postamızın alt kısmında Gönderen Kargo firması ve karşısında takip numarası yer almaktadır. Bu takip numarası veya sipariş numaranız ile de kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz. Kargo bilgileriniz e-posta yoluyla gönderildiği için sistemimizde kayıtlı olmayan ve e-posta bilgileri bulunmayan müşterilerimiz bu sayfada kargolarını takip edebilmek için Müşteri Temsilcilerimizden Sipariş numaralarını öğrenebilir ve kargo durumlarını Müşteri temsilcimizden aldıkları bilgiler ile sorgulayabilirler.

İade & Değişim Şartları

Satın aldığınız ürünleri Türk Ticaret Kanunu gereği ambalajı açılmamış, tekrar satılabilir durumda olması durumunda 14 İş Günü içerisinde kargo ücretini ödeyerek iade edebilirsiniz.

Kargoda kırılmış veya kullanılamaz hale gelmiş ürünlerin iadesi için kargo şirketi tarafından mutlaka tutanak tutulması gerekmektedir. Tutanaksız ürünler iade kapsamına alınmaz.
Özel durumlar haricinde karşı ödemeli kargo kabul edilmemektedir.